Coronavirus e Remote Work - Come iniziare?

Coronavirus o CoVid-19 ha già fatto il conto e, sfortunatamente, non sembra che i paesi possano contenerlo facilmente. Oltre alle vittime e a molti inconvenienti, la pandemia ha anche cambiato rapidamente il modo in cui interagiamo tra loro. Nessuna consegna per contatto è solo un esempio e credo che tali soluzioni saranno in aumento per ridurre il potenziale impatto di simili casi futuri.

Cosa puoi fare per assicurarti che gli affari non si fermino?

L'ovvia reazione a CoVid-19 è un lavoro remoto per la maggior parte delle aziende. Ma pochissime aziende ne hanno veramente esperienza, la maggior parte solo all'inizio, e non sanno nemmeno cosa e come fare. La sfida si basa sull'organizzazione del lavoro remoto, essendo totalmente controintuitivo rispetto a ciò per cui siamo stati socializzati.

Siamo costruiti per interagire tra loro e la maggior parte della nostra attività si basa sulla creazione di fiducia incontrandoci e parlando personalmente. Stringere le mani e sentire i gesti. Noi di AbilityMatrix abbiamo lavorato a distanza negli ultimi otto anni e vendite a distanza negli ultimi due anni. Mentre facciamo intenzionalmente dimostrazioni, riunioni a distanza, abbiamo acquisito esperienza nel supportare la tecnologia e come puoi imitare (parzialmente) la presenza fisica, creare fiducia e persino avere lo stesso umore di trovarti nella stessa stanza.

Abbiamo raccolto alcune delle nostre migliori pratiche sviluppate attraverso anni di lavoro a distanza. Ciò include le tecnologie che supportano il lavoro remoto e le vendite remote.

Le basi

  1. Il lavoro remoto non è 9–5. Il lavoro a distanza semplicemente non funziona in questo modo. Assegnare compiti e scadenze, stimare il lavoro necessario e distribuire i compiti.
  2. Avere una corretta gestione delle attività / gestione dei progetti / amministrazione. Le persone non sono nella stessa stanza, quindi il coordinamento richiederà uno sforzo extra. Spero che abbiate già un tale sistema in atto. In caso contrario, questo è un ottimo momento per iniziare con qualcosa. Il passo più piccolo può essere una tavola Trello. Usiamo Breeze per tenere traccia di progetti, attività e ore. Esistono molte soluzioni, la più economica è probabilmente un foglio Excel o un file di fogli Google.
  3. Il lavoro a distanza può farti isolare. Puoi sentirti solo, forse anche depresso se lavori a lungo a distanza. Consigliamo di andare nei caffè, nei luoghi di coworking, anche se solo per un giorno, ma a causa di CoVid, al momento questa non è la soluzione giusta. Ciò che potrebbe funzionare, invece, è usare Discord. Discord è la piattaforma ideale per i giochi online, ma può essere ottima anche per i team remoti. Puoi sempre essere online e ti può dare la sensazione di trovarti nella stessa stanza.
  4. Ogni riunione o chiamata dovrebbe essere una videochiamata. Le riunioni faccia a faccia non possono essere sostituite. Non è la stessa cosa, ma la videochiamata è la più vicina che puoi ottenere. Se si verifica un problema che richiede più di un breve messaggio di testo su un canale di messaggistica istantanea, effettuare una videochiamata. È più facile per le persone esprimersi, guardare imitazioni, alcuni dei segnali non verbali.
  5. Se hai una videochiamata, assicurati che tutti stiano usando il video e non solo la voce. Alcune situazioni speciali a parte, è scortese essere un guardone - almeno saluta all'inizio della riunione.
  6. Effettua videochiamate quotidiane. Ogni giorno, come lo stand-up quotidiano, fai una breve chiamata di 10-15 minuti con la tua squadra. Deve essere di nuovo una videochiamata. Aiuta il tuo team a gel e dato che è un ufficio a casa per tutti, e può essere un buon inizio di conversazione. Il tuo cane accanto a te, un dipinto sul muro o solo i tendaggi. Cerca di dare spazio a chiacchiere e battute.
  7. Avere una piattaforma di messaggistica istantanea solo a scopo di lavoro. Tutti hanno domande che potrebbero richiedere risposte rapide e immediate. O semplicemente non vuoi scrivere e-mail. Usiamo Slack per questo, e abbiamo un canale dedicato per inserire tutto quello che vuoi. Tutti gli altri canali sono per discussioni di lavoro e relative al progetto. Tuttavia, nel nostro canale "casuale", sei libero di pubblicare qualsiasi cosa, da divertente a scandaloso o semplicemente scioccante. O i tuoi problemi quotidiani, come come posso montare questo guardaroba IKEA da solo?
  8. Tutto questo è strano all'inizio, quindi sii paziente. Cerca di rispettare queste regole poiché si basa sulla nostra lunga esperienza su ciò che funziona e cosa no.
  9. Abbi fiducia. Le persone lavoreranno. Il lavoro è passione e autorealizzazione. Se non vogliono lavorare, non lavoreranno dall'ufficio di casa e troveranno il modo di schivare il lavoro anche in ufficio. L'unica differenza sarà che i non performer non potranno più nascondersi. Pertanto, chiunque non ha prestazioni elevate non è il risultato del lavoro remoto. Stai vedendo che fa la differenza.

Gli extra

Qui abbiamo cercato di coprire tutte le cose che normalmente faresti con un cliente. Come farlo quando non puoi incontrarti o vuoi farlo da remoto? Workshop, presentazioni, lavagne, incontri facilitati.

  1. Presentazioni. Per mantenere la possibilità di vedere i volti, assicurati di usare due schermi. Se stai usando un laptop, rendi la tua TV il tuo secondo schermo, uno schermo per la presentazione, l'altro per i partecipanti alla videochiamata. In questo modo, hai la stessa sensazione di guardare i partecipanti e parlare con loro.
  2. Se stai facendo una dimostrazione di vendita, disponi di due account indipendenti. Usa un account per la presentazione e un altro per vedere i volti (e la presentazione). Questa è una bella soluzione per le situazioni in cui non hai due schermi e aggiunge anche l'opzione "monitor di controllo" per la tua presentazione dal vivo. Vedrai cosa vede l'altra parte; quindi, se vedi un problema, tutti lo vedono.
  3. Lavagne. Esistono soluzioni di lavagna digitale che è possibile integrare nella chiamata utilizzando la condivisione dello schermo. Alcuni esempi: Microsoft, AWW, Miro. La versione più avanzata è avere una lavagna reale (nella tua sala riunioni o a casa) e una videocamera speciale. Devo ammettere che abbiamo pianificato di testarlo quest'anno, ma non l'ho ancora provato. Sulla base della nostra ricerca, riteniamo che questa sia la soluzione migliore in questo momento, ma non abbiamo esperienza reale. (la fotocamera per lavagna)
  4. Microsoft Office 365 o Google Apps. Ogni volta che hai una riunione o una chiamata su un documento, usa un file condiviso su cui tutti possono lavorare. A volte può sostituire l'approccio della lavagna o il "modo del proiettore". Projector way è un metodo quando si proietta un file su uno schermo di grandi dimensioni e tutti cercano di guidarti dove cercare e cosa cambiare. Con i file condivisi, è facile: lo evidenzi e tutti lo vedono allo stesso tempo.

L'etichetta

  1. Disattiva l'audio del microfono per le videochiamate quando non parli. Non è divertente ascoltare tutti i rumori di sottofondo.
  2. Usa un auricolare. Alcuni computer generano un'eco quando sono in vivavoce. Metti alla prova il tuo e se altri si lamentano dell'effetto eco, usa un auricolare. Di solito, solo un paio di auricolari standard, anche senza microfono, può fare miracoli.
  3. Se il sistema di videochiamata / conferenza Web lo consente, utilizzare la funzione "alza la mano"; in caso contrario, disattivare / riattivare il microfono rapidamente alcune volte. È probabilmente il segnale meno aggressivo e facilmente riconoscibile (lo usiamo con Whereby).
  4. Scegli una piattaforma di videochiamata preinstallata per ogni partecipante o che non richiede affatto l'installazione. Questo è il motivo per cui preferiamo Whereby, poiché funziona dal browser Chrome e non necessita di installazione. Se ogni parte utilizza Microsoft Teams o Webex o Zoom, selezionalo.
  5. Con i clienti, assicurarsi sempre che i dettagli tecnici vengano testati PRIMA della chiamata. Effettuare una chiamata di prova tecnica da 5 a 10 minuti il ​​giorno prima oppure fare qualche possibilità di test self-service. Se si utilizza la stessa piattaforma, ancora e ancora, questo potrebbe non essere necessario.
  6. Includi sempre il link di configurazione del video nell'invito del calendario. Aggiungi una descrizione dettagliata se pensi che sarà necessario e un numero di telefono di emergenza per il supporto tecnico.

Strumenti elencati in questo articolo:

  1. Whereby: la nostra piattaforma di riferimento per le videochiamate. Nessuna installazione necessaria, basta fare clic e vai.
  2. allentato
  3. Brezza
  4. Trello
  5. Videocamera lavagna fisica Kaptivo
  6. Ufficio 365
  7. Google Apps
  8. Discordia
  9. App lavagna: Microsoft, AWW, Miro

Spero che questa rapida guida all'installazione ti aiuti a dare il via ai tuoi sforzi di lavoro a distanza. Se avete domande, fatecelo sapere, saremo felici di saltare su una chiamata Whereby per aiutarvi E se pensate che sia il momento di cambiare il vostro gioco di vendite in vendite completamente remote, anche noi siamo qui per aiutarvi .